De functie:
Voor onze opdrachtgever zijn we op korte termijn op zoek naar een Medewerker Meldkamer / Centralist voor 20 tot 24 uur per week (aantal uur is bespreekbaar). Het betreft geen functie voor korte termijn maar een aanstelling met bij goed functioneren direct zicht op een contract bij onze opdrachtgever. Ervaring in de uitvaartbranche is geen vereiste.
De functie
Als centralist speel jij een belangrijke rol voor nabestaanden die telefonisch een overlijden melden bij een uitvaartorganisatie,- of verzekeraar. Als Medewerker Meldkamer / Centralist neem je deze telefoontjes aan en onderneem je daarna de bijbehorende acties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uitvaartondernemers, rouwvervoerders, begraafplaatsen en crematoria voor het plannen van uitvaarten. Onze opdrachtgever werkt tevens nauw samen met de politie, ProRail, ziekenhuizen en het Centrum Seksueel Geweld. De meldkamer is 24 uur per dag en alle dagen van het jaar bereikbaar wat maakt dat je flexibel inzetbaar dient te zijn.
Zoals je hierboven leest komen er veel verschillende soorten meldingen binnen. Bij onze opdrachtgever wordt je stap voor stap (uiteraard volledig doorbetaald en onder werktijd) opgeleid om al deze meldingen correct aan te nemen en te behandelen.Je zult in deze eerste tijd in je nieuwe functie dus elke dag weer iets nieuws leren!
Het team bestaat uit ongeveer 20 collega's, supervisors en een teamleider. Je werkt vanuit Rijswijk in een moderne en ruime kantooromgeving met met fijne werkplekken, heerlijke koffie en elke dag vers fruit!
Werktijden
We zoeken iemand die tussen de 20 en 32 uur per week kan werken en enigszins flexibel is in zijn/haar beschikbaarheid. In drukke periodes kan het voorkomen dat je meer uren werkt. Uiteraard is dat altijd in overleg met jouw eigen wensen en mogelijkheden. Onze opdrachtgever is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar. Je kunt dus ingeroosterd worden in de ochtend, middag, avond, nacht alle dagen van de week.
Onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een landelijk werkende meldkamer met als focus de dienstverlening in de uitvaartbranche. Klanten zijn voornamelijk uitvaartondernemingen, crematoria en begraafplaatsen, uitvaartverzekeringsmaatschappijen, politie en justitie, en instellingen in de gezondheidszorg. Onze opdrachtgever staat voor een professionele en serieuze behandeling van de binnenkomende gesprekken, accuraat en empathisch. Klanten kunnen 24 uur per dag en 7 dagen per week op de dienstverlening van onze opdrachtgever rekenen.
De komende jaren staan in het teken van verdere professionalisering en in verregaande groei. Kortom een periode met veel uitdagingen en kansen waarin zowel de organisatie als jij de kans krijgt om te groeien en te ontwikkelen. Het betreft daarom ook een functie voor de langere termijn met zicht op een contract bij onze opdrachtgever en een bijbehorend opleidingstraject.
Ons aanbod:
- Een afwisselende baan in een informele, collegiale omgeving
- Een volledig doorbetaald opleidingstraject
- Een bruto maandsalaris van €2412,- op basis van een fulltime werkweek
- Een reiskostenvergoeding
- Een goede pensioenregeling
- Deelname aan het vitaliteitsprogramma van onze opdrachtgever
Functie eisen:
- Hebt een vriendelijke en correcte telefoonstem
- Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschrift
- Je bent tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar (aantal uren in overleg)
- Je bent ook volgens rooster inzetbaar op dag-, avond en nachtdiensten
- Je bent collegiaal, integer en betrouwbaar
- Je kan een VOG overhandigen